Часто задаваемые вопросы

В случае возникновения непредвиденных обстоятельств или каких-либо причин, по которым Вы не можете присутствовать на спектакле, на который Вы ранее приобрели билеты, возврат билетов возможен следующими способами и при следующих условиях.
Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные в кассе Театра, у официальных представителей Театра, а также приобретенные электронным способом.
Возврат денежных средств производится в кассе Театра при наличии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность и оригинала билета с неповрежденным контролем с составлением соответствующего заявления.
Для возврата билетов, приобретенных электронным способом, необходимо перейти по ссылке www.omskdrama.ru/buy/#/refund  или заходите на официальный сайт Омского государственного академического театра драмы   https://omskdrama.ru/, проходите в раздел «зрителям», открываете вкладку «возврат билетов» и в предложенной форме указываете номера билетов, которые Вы хотите вернуть, и соответствующие номера заказов. Номер билета и номер заказа Вы найдете в электронном письме о покупке билетов, или в личном кабинете на сайте Театра. После нажатия кнопки "оформить возврат", билеты будут помечены как возвращенные, а деньги за билеты будут возвращены на банковскую карту, которая была использована при оплате данных заказов. Процесс возврата денежных средств банком может занять до 5 рабочих дней.
При возврате билетов:   
- не позднее, чем за десять дней до дня проведения спектакля посетитель имеет право получить обратно 100% стоимости билета;
- менее, чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до дня проведения спектакля – 50% от стоимости билета;
- менее, чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до дня проведения спектакля – 30% от стоимости билета.
- менее, чем за три дня до проведения спектакля – театр вправе не возвращать покупателю стоимость билета,
При этом под днем понимаются астрономические сутки (24 часа), которые отсчитываются от момента начала мероприятия.
В случае опоздания на мероприятие и/или не посещения мероприятия касса Театра не возмещает покупателю стоимость билета кроме случаев, предусмотренных частью 10 статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре, к которым относятся документально подтвержденные обстоятельства, связанные с болезнью покупателя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации. При данных обстоятельствах необходимо написать заявление (образец размещён на официальном сайте театра https://omskdrama.ru/ в разделе «о театре» во вкладке «документы»), приложить подтверждающие  документы/справки и отправить на электронную почту Театра oatd@mail.ru.
В случаях замены, отмены или переноса мероприятия стоимость сдаваемых билетов (электронный билет и билет на бланке строгой отчетности) возмещается покупателю полностью.

На данный момент в Омском государственном академическом театре драмы действуют льготы для следующих категорий граждан:
- для многодетных семей;
- для участников СВО и членов их семей;
- для лиц с ограниченными возможностями здоровья (инвалидов);
- для студентов очной формы обучения;
- для военнослужащих, проходящих военную службу по призыву.
С полной информацией о порядке предоставления льгот вышеуказанным гражданам можно ознакомиться по ссылке http://omskdrama.ru/theater/documentation/theater/ или по телефонам 8 (3812) 24-39-62 8 (3812) 24-40-65.

На данный момент театр не осуществляет продажу подарочных сертификатов и абонементов. 

Если вы не использовали билеты на спектакль на Основной или Камерной сцене, вы можете прийти на любой спектакль Основной сцены до конца текущего театрального сезона, кроме премьерных показов и спектаклей в рамках гастролей/фестивалей, предварительно согласовав дату и спектакль вашего посещения с администратором по телефону 24-39-62. В этом случае места, указанные в билетах, за вами не сохраняются. Сотрудники театра предоставят вам свободные места в зале.