Часто задаваемые вопросы
1. Как осуществляется возврат билетов?
В случае возникновения непредвиденных обстоятельств или каких-либо причин, по которым Вы не можете присутствовать на спектакле, на который Вы ранее приобрели билеты, возврат билетов возможен следующими способами и при следующих условиях.
Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные в кассе Театра, у официальных представителей Театра, с неповрежденным контролем, а также приобретенные электронным способом.
Возврат денежных средств производится в кассе Театра при наличии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность и оригинала билета с неповрежденным контролем с составлением соответствующего заявления.
Для возврата билетов, приобретенных электронным способом, необходимо перейти по ссылке www.omskdrama.ru/buy/#/refund Возврат билетов, или заходите на официальный сайт Омского государственного академического театра драмы https://omskdrama.ru/, проходите в раздел «зрителям», открываете вкладку «возврат билетов» и в предложенной форме указываете номера билетов, которые Вы хотите вернуть, и соответствующие номера заказов. Номер билета и номер заказа Вы найдете в электронном письме о покупке билетов, в электронной почте, которая была указана при оформлении заказа. После нажатия кнопки "оформить возврат", билеты будут помечены как возвращенные, а деньги за билеты будут возвращены на банковскую карту, которая была использована при оплате данных заказов. Процесс возврата денежных средств банком может занять до 10 дней.
При возврате билетов:
- не позднее, чем за десять дней до дня проведения спектакля посетитель имеет право получить обратно 100% стоимости билета;
- менее, чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до дня проведения спектакля – 50% от стоимости билета;
- менее, чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до дня проведения спектакля – 30% от стоимости билета.
- менее, чем за три дня до проведения спектакля – театр вправе не возвращать покупателю стоимость билета,
При этом под днем понимаются астрономические сутки (24 часа), которые отсчитываются от момента начала мероприятия.
В случае опоздания на мероприятие и/или не посещения мероприятия касса Театра не возмещает покупателю стоимость билета кроме случаев, предусмотренных частью 10 статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре, к которым относятся документально подтвержденные обстоятельства, связанные с болезнью покупателя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации. При данных обстоятельствах необходимо написать заявление (образец размещён на официальном сайте театра https://omskdrama.ru/ в разделе «о театре» во вкладке «документы»), приложить подтверждающие документы/справки и отправить на электронную почту Театра oatd@mail.ru.
В случаях замены, отмены или переноса мероприятия стоимость сдаваемых билетов (электронный билет и билет на бланке строгой отчетности) возмещается покупателю полностью.
В случае если Вы не посетили спектакль и не вернули билеты, то Вы можете воспользоваться данными билетами в качестве «входных» билетов на любой спектакль до конца текущего сезона кроме премьерных спектаклей.
При возникновении вопросов можете к нам обратиться через раздел «обратная связь», который находится на официальном сайте Театра в разделе «контакты», также вопросы можно направить через электронную почту Театра oatd@mail.ru.
До встречи в Театре!
2. Действуют ли в Омском академическом театре драмы льготы для отдельных категорий граждан?
На данный момент в Омском академическом театре драмы действуют льготы для студентов очной формы обучения. Всем учащимся ВУЗов и СУЗов при покупке билетов в кассе театра предоставляется скидка на билет 50%. Для этого студенту необходимо предъявить студенческий билет кассиру. При покупке на сайте театра скидка не предоставляется. Также в Омском академическом театре драмы существуют льготы для многодетных семей. Многодетные семьи имеют право один раз в месяц бесплатно посещать спектакли текущего репертуара театра. Для получения дополнительной меры социальной поддержки один из родителей (законных представителей) предъявляет следующие документы:
1. паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
2. удостоверение многодетной семьи;
3. свидетельства о рождении детей.
Для получения дополнительной меры социальной поддержки в виде бесплатного посещения спектаклей документы, предусмотренные настоящим Положением, предъявляются непосредственно в театр. Посещение многодетными семьями спектаклей театров осуществляется на основании пригласительного билета. Режим работы театра, а также перечень спектаклей, на которые резервируются места, определяются руководством театра самостоятельно. Дополнительную информацию о порядке предоставления документов в театр, перечне спектаклей, на которые резервируются места для многодетных семей, а также получении пригласительных на спектакли можно уточнить в положении О ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ МЕРЕ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ МНОГОДЕТНЫХ СЕМЕЙ http://omskdrama.ru/theater/documentation/theater/ или по номеру 8(3812)24-39-62.
3. Можно ли приобрести подарочные сертификаты или абонементы на спектакли Омского академического театра драмы?
На данный момент театр не осуществляет продажу подарочных сертификатов и абонементов.
4. Если билеты, купленные на конкретную дату, не были использованы, можно ли прийти по ним на другой спектакль?
Если вы не использовали билеты на спектакль на Основной сцене, вы можете прийти на любой спектакль Основной сцены до конца текущего театрального сезона, кроме премьерных показов и спектаклей в рамках гастролей/фестивалей. В этом случае места, указанные в билетах, за вами не сохраняются. Сотрудники театра предоставят вам свободные места в зале. Если вы не использовали билеты на спектакль Камерной сцены им. Татьяны Ожиговой, вы можете прийти по ним на любой спектакль Камерной сцены. В этом случае необходимо предварительно сообщить администратору о намерении прийти на спектакль Камерной сцены по неиспользованным билетам, позвонив по телефону 8(3812)24-39-62. Данная мера необходима ввиду ограниченного количества мест в зрительном зале Камерной сцены им. Татьяны Ожиговой. Также по неиспользованным билетам на спектакль Камерной сцены вы можете посетить любой спектакль на Основной сцене, кроме премьерных показов и спектаклей в рамках гастролей/фестивалей. Для этого предупреждать администратора не обязательно
Правила продажи и возврата билетов |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской
Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав
потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и
регламентируют порядок для БУК «Омский государственный академический театр драмы» (далее
- Театр) и Покупателей (Зрителей) по продаже и возврату билетов на спектакли проводимые
Театром, а также правила посещения мероприятий Театра. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2.1. Покупатель может приобрести билеты на мероприятия в кассе театра по будним дням с
10:00 до 19:30 или за час до начала спектакля по адресу: г.Омск, ул.Ленина, 8а или на
официальном сайте театра www.omskdrama.ru. Билет представляет собой документ
установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем. Билет
содержит: |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3.1. В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 32
Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992г. №2300-1 "О защите прав потребителей"
покупатель билета вправе, в одностороннем порядке, отказаться от исполнения договора
возмездного оказания услуг и вернуть билет в любое время с возвратом его полной
стоимости. В соответствии с Уставом театра, реализация билетов относится к видам
деятельности приносящей доходы. Театр рекомендует осуществлять возврат билетов за 3
(три) дня до начала спектакля, с целью возможности их повторной реализации. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.1. Покупатель настоящим дает свое согласие на обработку своих персональных данных, к
которым относятся: |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
РЕКВИЗИТЫ |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Бюджетное учреждение культуры Омской области «Омский государственный академический театр
драмы» |